学生時代は「安定した企業で、長く働き続けたい」という思いがありました。金融業界を選んだのも安定性・将来性があるイメージを持っていたからです。そこで就活当初は地元・関西の地方銀行や信用金庫をチェック。当社のことも、関西においても強い企業という点で興味を持ちました。当社は地域を限定した採用ではないので、地元志向であった自分の希望とは違ったのですが、面接が進むごとに当社の雰囲気や人柄の良さに惹かれ、どんどん志望度が高くなっていきました。最終的に複数社から内定を頂いたなか、自分らしく楽しく働ける姿を一番イメージできたのが当社でした。

ある時、お客様サービスセンターから「お客さまの本人確認をする際の方法を一部変更したい」という提案を頂きました。実現できれば、お客さまにもセンターの社員にもメリットがあるものの、変更によって新たな問題が発生しないかを徹底的に検討。上司や関係部署に相談し、様々な調整を行ったうえで無事に実現することができました。センターの社員には「要望を叶えてもらえて嬉しい」と喜んでもらえたとともに、プロミスをご利用するお客さまにも満足いただくことに繋がり、大きな達成感がありました。このようにセンターを支援し、お客さまの役に立てることがやりがいにつながっています。