当社が展開する「プロミス」では、個人のお客さまの様々なお借入ニーズにお応えする「フリーキャッシング（リボルビングローン）」を中心に、 自営者の資金ニーズにお応えする「自営者カードローン」、お客さまの借入に対する返済負担の軽減を目的とした「おまとめローン」などの商品を提供しています。
また、「プロミス」では、お客さまの利便性・安全性の向上を追及し新しいサービスを展開しています。 プロミス公式アプリ「アプリローン」でのカードレス取引（アプリのみでのお取引）が可能であるほか、SMBCグループ共通ポイントサービスである「Vポイント」、 ショッピング枠の利用可能な「プロミスVisaカード」、3D アバター化したオペレータがリアルタイムでお客さまと会話やチャットができるサービスなど、 多様な商品・サービスを通じて、お客さまに利便性・利得性を提供できるように努めています。
2023年3月末で「プロミス」のお客様は148万人となり、営業貸付残高は7,818億円となりました。

これまで培ってきた与信・債権管理などのノウハウを活かし、保証事業を展開しています。保証事業では、提携金融機関にお客さまが個人向け無担保ローンのお申込みをした際、 金融機関における申込審査ののち当社が保証会社として保証審査を行い、その結果を踏まえて金融機関がお客さまに融資を行っています。お客さまのご返済が難しくなった場合には当社が金融機関に対してお客さまに代わり弁済を行う仕組みとなっています。
2003年4月にスタートした保証事業は、2005年にグループ会社である三井住友銀行との保証提携を経て、現在、全国各地の金融機関と保証提携を行っています。

国内で培ってきた与信、債権管理、業務運営、マーケティングなどのノウハウを活かし、台湾、香港、タイ、中国本土に現地法人を設立し、事業を展開しています。
当社の海外事業は1989年に台湾で始まり、1992年に当社初の海外における消費者金融業の現地法人としてプロミス香港を設立しました。
アジアを中心とした海外事業は2023年3月末で営業貸付残高は1,256億円にのぼり、さらなるサービス向上・拡大を目指しています。

当社の債権管理業務はお客様サポートセンターおよび子会社のアビリオ債権回収が行っており、それぞれが連携しながら最適な債権管理体制の構築を目指しています。
お客様サポートセンターでは、ご返済に関し、お客さまが専門知識を持った社員と相談できる窓口として返済相談専用コールを開設し、お客さまの支援に取り組んでいます。
債権管理のノウハウが、当社の各事業を支えています。